Na CA Translation Services LLC, estamos comprometidos em fornecer serviços de tradução de alta qualidade, precisos e profissionais. A sua satisfação é importante para nós. Abaixo está nossa política oficial de reembolso para garantir clareza e justiça a todos os clientes.

1. Cancelamentos e Elegibilidade para Reembolso

• Antes do Início da Tradução: Os clientes têm direito a reembolso total* se o projeto for cancelado antes do início do trabalho de tradução.Geralmente, começamos a tradução logo após o pagamento, por isso é importante ter certeza de que você realmente precisa dos serviços antes de efetuar o pagamento.
• Após o Início do Trabalho: Se a tradução já estiver em andamento, nenhum reembolso poderá ser emitido.
• Após a Entrega: Não serão emitidos reembolsos após a entrega final da tradução.

2. Casos Não Reembolsáveis

Reembolsos não serão concedidos nas seguintes condições:

• Os materiais de origem fornecidos são imprecisos, confusos, duplicados, ilegíveis ou incompletos.
• O cliente não especifica preferências de estilo com antecedência.
• A tradução é utilizada para fins legais, oficiais ou críticos sem a devida certificação ou revisão.
• Atrasos no projeto causados pelo cliente (por exemplo, feedback ou pagamento atrasado).

3. Questões de Qualidade

Se você acredita que a tradução está insatisfatória:

• Envie uma reclamação por escrito dentro de 7 dias após a Analisaremos seu pedido e faremos as alterações necessárias.
• A CA Translation Services revisará a questão e oferecerá uma revisão gratuita, caso a reclamação seja justificada.

4. Como Solicitar um Reembolso

Para iniciar um pedido de reembolso, envie um e-mail para contact@catranslation.services com:

• Seu nome e informações de contato
• Detalhes do pedido (número da fatura)
• Motivo da solicitação de reembolso
• Documentos ou exemplos relevantes que apoiem sua solicitação

Notas Importantes:

Nosso objetivo é revisar e processar todas as solicitações dentro de 10 dias úteis.

Todos os reembolsos estão sujeitos a uma taxa de 8%. Esta é a taxa cobrada pela plataforma e pelas operadoras de cartão para emitir o reembolso. Encorajamos os clientes a solicitarem um crédito em vez do reembolso.